"一鍵呼叫" 打造“互聯(lián)網(wǎng)居家養(yǎng)老”新模式
隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務(wù)需求日漸增多。
“四二一”家庭（四個老人、一對夫婦、一個子女）。
對老年人的關(guān)心遠遠不夠，社會上關(guān)愛老年人的服務(wù)機構(gòu)尚處于起步階段。
居家養(yǎng)老服務(wù)體系項目建設(shè)推出老年人救助110，針對老年人緊急情況進行救助，對城市居住的老弱病殘等弱勢群體進行點對點的服務(wù)。社區(qū)通以“社區(qū)為依托，老人為服務(wù)對象，信息化平臺為支撐，服務(wù)機構(gòu)為網(wǎng)點；以公益化為前提，市場化為方向”構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系，致力打造一個以老人為本，實現(xiàn)老有所依，老有所樂的服務(wù)化平臺。
終端設(shè)備集成了電話的基本功能，用于居民了解服務(wù)信息，緊急救助，GPS定位的一個特殊話機。針對老年人對手機使用的特點，特別設(shè)計了便攜式社區(qū)通終端與家庭式社區(qū)通終端，便攜式終端不但內(nèi)置社區(qū)通一鍵服務(wù)的綠色按鍵，更增加了SOS緊急救助服務(wù)橙色按鍵，有效增加老人外出救助服務(wù)。
基于NGN軟交換的技術(shù)，IP一體化的架構(gòu)，集成了傳統(tǒng)呼叫中心所有功能。在支持傳統(tǒng)語音、VoIP、傳真、短信接入的基礎(chǔ)上，還可支持WAP、彩信、視頻和流媒體等傳輸。
呼叫中心利用自身強大的融合通信能力，話務(wù)處理能力為社區(qū)通的建設(shè)提供了有力的支持。主要運用于社區(qū)服務(wù)信息的采集，居民病史資料的管理，緊急救助中預(yù)案機制的設(shè)立，及求救者GPS的定位等。
養(yǎng)老信息化系統(tǒng)是居家養(yǎng)老服務(wù)流程的核心，它承載了老人信息的采集、流轉(zhuǎn)、分析以及緊急情況下定位服務(wù)功能等。主要模塊包括用戶信息管理、用戶健康管理和用戶安全管理（GPS安全定位）。
該項目作為政府惠民工程，無償免費向老年人及弱勢群體發(fā)放無線救助終端，針對全體有需要的人群免費提供服務(wù)，而且協(xié)調(diào)移動運營商給予比市場更優(yōu)惠的資費政策。
用于陪護老年人的移動救助終端，不僅可以向中心發(fā)送急救指令，而且還可以進行衛(wèi)星定位和基站雙重定位，防止癡呆老人走丟或迷路，減少親屬的顧慮。
老年人向指揮中心發(fā)送急救指令時，系統(tǒng)自動向其親屬發(fā)送急救短信，老年人與指揮中心、120及親屬進行多方通話，監(jiān)聽老人狀況，多渠道保障老年人急救信息通暢。
緊急情況時，救助指揮中心向老年人發(fā)送被動定位信息，通過衛(wèi)星和基站雙重定位，2分鐘內(nèi)即可確定老年人詳細地理位置。
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