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教育培訓解決方案

批量信息導入,一鍵撥通,來電信息彈屏,客戶資料管理 有效提高企業運作效率,提升企業服務水平

行業痛點
宣傳推廣
先設置數據
宣傳推廣效率低下

眾多推廣渠道,轉化低且難統計,獲客成本居高不下。

統一標準
先設置數據
精細化管理難度大

多校區、多業務,難以將業務信息和話務信息集中,難以統一的管理和分析。

客戶資料
先設置數據
售后服務成本高

學員眾多,課程通知和售后回訪人力成本、時間成本高。

解決方案
主動外呼
電話營銷主動外呼

自動外呼打破了傳統電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程,轉為由系統自動呼出,將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式,極大的提升電話營銷的呼出效率。

全渠道客服
全渠道客服統一接待

電話、APP、微信、官網等渠道統一對接到智能客服平臺,智能識別客戶意圖,將復雜問題智能轉接到對應的技能組,提升人工客服服務效率。

售后服務
多業務系統統一管理

系統提供豐富的API接口,CRM、OA、ERP等多業務系統深度整合,一個平臺管理多套業務系統。


信息發送
信息發送

呼叫中心系統可對接短信平臺、郵件服務,對指定學員發送營銷推廣信息、服務關懷信息等。

自助查詢
自助查詢

學員呼叫客服號碼后,進入自動語音導航菜單,學員可以選擇收聽相關服務信息的介紹,無需人工參與就可以得到咨詢服務,大大減少了人工參與,提高了服務質量。

統計報表
統計報表

通過座席統計和隊列統計,分析座席的工作量,接通量情況,從多維度對比各個校區的工作狀態,方便企業做出下一步的規劃決策。

服務優勢

電話營銷主動外呼,開辟業務推廣渠道。

無縫對接企業內容系統,打通服務、營銷、管理為一體。

智能客服系統,降低人工客服成本。

多維數據統計報表,高效運營,合理決策。

先設置數據