協助家電企業優化售后服務流程，打造品牌口碑效應
隨著大宗商品價格不斷提高，家電產品制造成本水漲船高。
沒有統一對外服務的窗口，用戶售后服務困難。
沒有專業的售后工單系統，售后工單無法有效及時跟進。
針對客戶投訴，深海捷呼叫中心提供IVR業務分流、來電彈屏、知識庫管理、智能路由等功能，對客戶投訴建立起一套有效疏導，及時反饋，事后總結的投訴管理機制。
提供完善的售后工單系統，針對經銷商、代理商、服務點等多點帳號集中管理，派發安裝工單、維修工單、投訴工單等，流轉到不同的部門及服務點，并針對每條工單進行回訪。
提供標準、高效的集成開發應用服務，對接工作量是同行業產品所需工作量的1/3。提供基于HTTP、JavaScript動態鏈接庫，Socket等多種形式的接口，可以快速與B/S、C/S程序對接。
系統具有清晰的統計報表功能。包括：客戶評價統計、示忙統計、隊列統計、坐席統計和IVR統計。系統內所有統計數據均可以Excel導出，以數據表和柱狀圖的形式同時呈現。
高效的售后管理機制，服務質量、運營效率、企業形象多向提升。
業務系統與呼叫中心無縫對接，整合業務模式，優化服務流程。
語音導航自助服務，降低人工客服成本。
完善的工單系統，為整個售后服務提供流程化的管理。
提供詳細產品方案和報價