提供多種語(yǔ)音語(yǔ)義規(guī)則按需自由定制，支持關(guān)鍵詞檢測(cè)、靜音檢測(cè)、語(yǔ)速檢測(cè)、音量檢測(cè)、搶話檢 測(cè)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、對(duì)話輪次等，靈活配置加減分項(xiàng)。
提供質(zhì)檢全流服務(wù)：AI質(zhì)檢、人工復(fù)核、質(zhì)檢申訴、申訴處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等完善的產(chǎn)品功能
提供云端、本地自建部署方式。
提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析客服座席統(tǒng)計(jì)、得分趨勢(shì)、評(píng)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、復(fù)檢統(tǒng)計(jì)等內(nèi)容。
采用先進(jìn)的交互式引擎，分別從語(yǔ)音、話術(shù)、情緒等高識(shí)別轉(zhuǎn)化文字。
對(duì)海量通話記錄語(yǔ)音段進(jìn)行信息定位靈活查找，了解客戶，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷模式。
自定義語(yǔ)音質(zhì)檢評(píng)分規(guī)則，對(duì)客服的服務(wù)態(tài)度，話術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測(cè)，進(jìn)行評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
支持平臺(tái)所有功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、支持多種圖形展示，可自定義報(bào)表內(nèi)容，支持導(dǎo)出等。
自定義智能監(jiān)控，可快速對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)、客服工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。
支持網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)站、微信、微博、App、小程序、郵件等客戶咨詢?nèi)澜尤耄y(tǒng)一平臺(tái)管理，無(wú)需切換，提高工作效率。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)